Customer Service Representative - Bali (Remote Friendly)

Bergabunglah dengan Impact Power Mandiri sebagai Customer Service Representative dan menjadi suara merek kami dalam memberikan dukungan luar biasa kepada klien berharga kami. Berbasis di wilayah Bali yang dinamis seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung, kami mencari individu yang berdedikasi tinggi untuk menjadi bagian dari tim kami. Di Impact Power Mandiri, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui komunikasi yang responsif dan solusi yang cepat. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menyediakan solusi yang memuaskan.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan berorientasi pada pertumbuhan, di mana setiap anggota tim memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi secara signifikan. Dengan menggunakan alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket, Anda akan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami berjalan lancar dan profesional. Kami percaya bahwa kepuasan pelanggan adalah kunci kesuksesan kami, dan kami berharap Anda siap untuk menjadi bagian dari perjalanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Membuat laporan harian tentang interaksi pelanggan dan masalah yang terjadi.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
• Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
• Membantu dalam upaya pemasaran dan promosi produk atau layanan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara fleksibel, termasuk kemampuan untuk bekerja secara remote.
• Kepedulian terhadap kepuasan pelanggan dan orientasi pada pelayanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait