Norwegian-Speaking Customer Support Representative (Remote in Bali)
Bergabunglah dengan 3o BPO Incorporated di Bali dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Kami mencari seorang Customer Support Representative yang berbicara secara alami dalam bahasa Norwegia untuk membantu kami memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja secara remote sambil berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri BPO.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyelesaikan pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati. Kami menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack untuk memastikan komunikasi yang efisien dan pelayanan yang cepat. Dengan pengalaman dalam menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
Di 3o BPO Incorporated, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang untuk berkembang, dan kompensasi yang kompetitif. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami menuju kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack untuk memastikan komunikasi yang efisien dan pelayanan yang cepat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Mengikuti SLA dan target pelayanan pelanggan yang ditetapkan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
- Menyediakan laporan berkala kepada manajer tentang kinerja dan aktivitas pelanggan.
- Berkontribusi pada upaya tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berbicara secara alami dalam bahasa Norwegia (native speaker).
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan platform seperti Zendesk dan Slack.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang