Customer Service Representative (Healthcare) - Call Centre

Bersedia memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor kesehatan? JobStudio mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan dampak positif dengan mendukung pasien.

Di JobStudio, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pasien dan layanan kesehatan kami. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi dengan pelanggan, dan Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional kesehatan dan teknologi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pasien dan memberikan informasi tentang layanan kesehatan kami.
• Mengelola permintaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan menggunakan sistem tiket kami.
• Menyediakan dukungan teknis untuk perangkat lunak kesehatan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan keamanan informasi kami.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan dan keluhan ditangani dengan baik.
• Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di sektor kesehatan.
• Pendidikan setara SMA atau lebih tinggi.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengetahuan dasar tentang sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam batas waktu yang ketat.
• Pengalaman dengan perangkat lunak kesehatan adalah keuntungan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait